Política de Cancelamento

O cancelamento do pedido pode ser solicitado antes da emissão da nota fiscal ou do envio do produto. Após esse processo, o cancelamento estará sujeito às regras de devolução e ao direito de arrependimento previsto na legislação.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e os dados utilizados na compra.

As solicitações são analisadas individualmente e você será informado sobre o andamento e a conclusão do processo de cancelamento.

Pedidos que ainda não foram enviados poderão ser cancelados sem custos adicionais, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo permitido.

Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento dependerá da recusa da entrega ou da devolução do produto conforme nossa política de devolução.

Produtos personalizados, sob encomenda ou que possuam restrições legais poderão não ser elegíveis para cancelamento após o início da produção ou separação.

Após a confirmação do cancelamento, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer nas próximas faturas, conforme as regras da administradora do cartão.

Em pagamentos via PIX ou boleto bancário, a restituição será efetuada para a conta bancária informada pelo titular da compra, após a validação dos dados.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O consumidor poderá exercer esse direito sem necessidade de justificar o motivo, desde que o produto seja devolvido conforme as condições previstas em nossa política.

Em caso de dúvidas ou divergências, nossa equipe de atendimento estará disponível para orientar sobre o procedimento adequado.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Cancelamento sempre que necessário para atender alterações legais ou melhorias em nossos processos.

Todas as solicitações serão registradas e analisadas de acordo com a legislação vigente e com os procedimentos internos da empresa.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Cancelamento.